CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

● El plazo máximo para solicitar un cambio o devolución que suponga el reembolso del dinero es de 14 días naturales desde que se recibe el pedido.
● Si la devolución se canjea por un VALE sin caducidad, el plazo se amplía a 100 días naturales.
● Importante: en los cambios y devoluciones de productos de los apartados OUTLET o EN PROMOCIÓN, no se realizará ningún reembolso. El cliente obtendrá un vale de compra sin fecha de caducidad.
● Es imprescindible que los productos estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso. En caso contrario, no se aceptará el cambio ni la devolución. Es responsabilidad del cliente proporcionar un embalaje adecuado. Sugerimos utilizar la caja o bolsa original.
● Los costes asociados van a cargo del comprador.
● Por motivos de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de pendientes.
● Los artículos comprados en set deben devolverse conjuntamente. No se admiten devoluciones por separado.
● La tarjeta de regalo solo permite cambios.

CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO

● Enviar un e-mail a info@dradendak-fashion.com con el número de pedido, el motivo del cambio y los datos de contacto.
● Coste de gestión: 9,95 € | Incluye la entrega del nuevo producto y la recogida del anterior. Una vez confirmado el cambio por e-mail, se enviará un enlace para abonar el coste de gestión.
● Es imprescindible tener preparado el paquete en el momento del cambio. Si no se entrega el artículo a devolver, el mensajero no podrá entregar el nuevo producto.

CAMBIOS DE PEDIDOS FUERA DE PENÍNSULA O INTERNACIONALES

● Enviar un e-mail a info@dradendak-fashion.com con el número de pedido, el motivo del cambio y los datos de contacto.
● Una vez confirmado el cambio por e-mail, el cliente deberá enviar el producto por su cuenta a nuestra dirección. Una vez recibido, se proporcionará un vale por el valor del producto para realizar un nuevo pedido.

DEVOLUCIONES

● Enviar un e-mail a info@dradendak-fashion.com con el número de pedido, el motivo de la devolución y los datos de contacto.
● Una vez confirmada la devolución por e-mail, el cliente deberá enviar el paquete por su cuenta a nuestra dirección.
● Una vez recibido el producto, comprobaremos que está en perfecto estado y ofreceremos dos opciones:
   ○ Reembolso del dinero: solo si la devolución se realiza dentro de los 14 días naturales. El reembolso se hará por el mismo método de pago, descontando los gastos de envío.
   ○ Vale de compra sin caducidad: si el cliente opta por esta modalidad, dispone de hasta 100 días naturales. No se reembolsará el dinero y no se incluirán los gastos de envío.

● Nuestra dirección:
DRA! / Pascual Abaroa, 11 bajo / 48280 LEKEITIO / SPAIN

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN TIENDAS FÍSICAS

● El cliente dispone de 14 días naturales para solicitar cambios o devoluciones en nuestras tiendas físicas. Podrá optar por el reembolso del dinero o por un vale de compra sin caducidad.
● Si opta por el vale, el plazo se amplía a 100 días naturales.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

● Los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales desde la recepción del pedido para anular su compra en dradendak.com.
● Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario comunicarlo por e-mail a info@dradendak-fashion.com.
● Tras notificar la intención, el cliente dispone de otros 14 días para devolver el pedido.
● El reembolso se realizará en un máximo de 14 días naturales desde la notificación del desistimiento. Se devolverá el importe total del pedido, pero no se reembolsarán los gastos de transporte.

ARTÍCULOS QUE NO ADMITEN NI CAMBIOS NI DEVOLUCIONES

● Por motivos de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de pendientes.
● No se admiten cambios ni devoluciones de artículos del OUTLET o en PROMOCIÓN.